FAQ

Bienvenue dans notre Espace d'Information sur les Poupées Gonflables

Politique de Remboursement

Vous vous demandez quelle est la période pour solliciter un remboursement ?

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer votre demande. Toute requête au-delà de cette période ne pourra être traitée.

Curieux des conditions d'éligibilité au remboursement ?

Pour qu'un remboursement soit possible, l'article retourné doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage initial. N'oubliez pas la preuve d'achat sous forme de numéro de commande ou de facture.

Vous vous demandez comment procéder pour demander un remboursement ?

Envoyez simplement un e-mail à info@ma-poupee-gonflable.com ou utilisez notre formulaire de contact pour soumettre votre demande. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, le nom de l'article et la raison du remboursement. Nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir après réception.

Concernant les frais de retour, qui en assume la charge ?

Les frais de retour sont à la charge du client, et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Vous vous interrogez sur les articles non éligibles au remboursement ?

Ne sont pas éligibles au remboursement les articles portés ou lavés, ceux sans étiquettes d'origine, retournés après 14 jours, ou endommagés par une utilisation incorrecte.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours, en fonction de votre établissement bancaire.

Livraison

Les frais de livraison sont-ils une interrogation ?

Les frais varient selon votre emplacement et la méthode d'expédition choisie. Vous pouvez consulter les détails lors de la commande.

Vous souhaitez connaître les pays de livraison ?

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

France, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Autriche, Australie, Belgique, Canada, Suisse, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, Royaume-Uni, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Suède, Singapour, États-Unis. Pour d'autres options, contactez-nous.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais dépendent de votre emplacement, de la méthode d'expédition et de la disponibilité des articles. Une estimation est fournie lors de la commande.

Qualité des Produits

Comment garantissez-vous la qualité des produits ?

Chez Ma Poupée Gonflable, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité soumis à des contrôles rigoureux avant l'expédition.

Vous vous demandez comment vérifier la qualité des matériaux utilisés ?

Consultez simplement la description de chaque article pour des informations détaillées sur les matériaux utilisés. En cas de questions, n'hésitez pas à nous contacter pour des informations supplémentaires.

Besoin d'aide supplémentaire ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour et de remboursement.